Artigo Executive Digest
Vivemos tempos em que a conveniência se tornou um valor central na relação entre consumidores e empresas. A forma como pagamos, rápida, segura, simples e intuitiva, é hoje parte integrante da experiência de compra. Neste contexto, os terminais de pagamento automático (TPAs) deixaram de ser meros instrumentos de transação para se afirmarem como facilitadores de negócio.
Apesar disso, ainda persiste a perceção de que os TPAs representam um custo adicional. Mas será essa a leitura mais adequada? A verdade é que, ao não disponibilizar meios de pagamento eletrónicos, muitos negócios correm o risco de perder vendas e comprometer a fidelização dos clientes.
Segundo o Relatório dos Sistemas de Pagamentos do Banco de Portugal, mais de 89% dos pagamentos no retalho em 2024 foram realizados com cartão, com destaque para o crescimento do contactless. Este dado revela uma mudança clara nos hábitos de consumo: o dinheiro físico está a perder protagonismo, e os pagamentos digitais tornaram-se a norma.